전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


검색  
검색어 입력후에 엔터를 누르세요.
로그인 회원가입 장바구니 () 주문조회 마이쇼핑

현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A
상품 게시판 상세
제목 [FAQ] 고객님들께서 자주 묻는 질문입니다^^
작성자 셀레피트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-28 18:58:28
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3888

안녕하세요 :)

셀레피트를 사랑해주시는 고객님들 감사합니다!

고객님들께서 가장~ 많이 묻는 질문들을 정리해보았습니다.

문의 주시기 전에 혹시~ 내가 궁금한게 요기요기에 있나??하고 확인 해봐주셔욧! ^^




<배송관련>

Q : 당일 몇시까지 주문해야 당일출고되나요?

A : 당일 오후 4시 이전 결제 완료 상태건까지 당일출고 가능하십니다.

                     

Q : 배송기간은 얼마나 걸리나요?

A : 보통 출고 다음날 상품 수령 가능하시지만,지역에 따라 1~2 일 정도 추가로 소요될 수 있습니다.

Q : 얼마부터 무료배송이에요?

A : 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.


Q : 어떤 택배사로 배송되나요?

A : 대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.



<결제관련>

Q : 입금했는데 왜 입금확인이 안되나요?

A : 셀레피트 자동 입금확인 시스템은 확인까지 20~30분 정도 시간이 소요되는 점 안내 드립니다.


Q : 무통장 입금했는데 택배가 왜 안오나요?

A : 입금하고 3일이 경과해도 택배가 도착 안할 경우에는 꼭 CS센터로 연락주세요!

주문시 작성해주신 입금자명과 실제 입금자명이 상이할 경우 입금확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다


Q : 무통장입금은 입금기간은 언제까지인가요?

A : 주문일로부터 7일이내 입금해주셔야 입금확인 가능하며

7일이후에는 주문서가 자동취소 됨을 안내드립니다.


Q : 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

A : 무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지 주문내역에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

신청방법: 로그인->마이페이지-> 주문내역조회->현금영수증 신청하시고 싶은 주문건을 클릭->

우측하단에 있는 [현금영수증 신청] 클릭->원하시는 번호 기입->현금영수증 신청가능합니다^^


Q : 주문 후 취소는 언제까지 해야하나요?

A : 주문 후 주문취소건은 당일 4시 이전에 콜센터또는 카카오톡으로 연락해주셔야 합니다.

     당일 4시 이후 이미 출고된 후 주문취소를 하신다면, 왕복택배비(5,000원)를 지불해주셔야함을 꼭! 참고해주세요!



<적립금 및 쿠폰관련>

Q : 적립금은 얼마부터 사용가능한가요?

A : 적립금 2,000원은 30,000원이상 주문시 사용 가능합니다!


Q : 적립금과 쿠폰 둘 다 사용할 수 있어요??

A : 셀레피트는 적립금과 쿠폰 모두 중복으로 사용가능합니다.

하지만 할인쿠폰이 여러장 있으시다면 쿠폰은 1장만 사용 가능합니다.


Q : 카톡 무료배송 쿠폰은 어떻게 발급받나요?

A : 카카오톡 친구 추가시 발송되는 인사메세지에 적혀있는 시리얼넘버를

홈페이지 접속->로그인->마이페이지->쿠폰조회 클릭하셔서 입력하시면 발급받으실 수 있습니다^^


Q : 적립금도 사용기한이 있나요?

A : 셀레피트에서 지급해드리는 적립금은 사용기한이 없는 점 안내드립니다!



<반품관련>

Q : 구매한 상품 반품하고 싶은데 반품 가능한가요?

A : 반품의 경우 상품 수령 후 14일 이내에 연락 주시면 반품 가능하며,

교환/반품시 왕복택배비는 고객부담입니다.


Q : 반품이 불가능한 경우는요?

A : 구매일로부터 2주 이후에 연락 주시면 반품이 불가능한 점 안내드립니다.



첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
  • 이**** 2018-05-18 19:09:27 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 유피덤쿠션 팩트 4종 구매하여 5/11 배송 받았습니다.
    웬만하면 반품 안하는 성격인데 너무하네요
    용기에 내용물이 너무 적게 담겨 있습니다.
    용기 안 스펀지도 마른 상태입니다. 너무 묽어서 여러번 덧 발라도 바른거 같지도 않아요
    유피덤쿠션 팩트 4종 중 리필 한개 개봉했는데 어떻게 반품하나요
  • 정**** 2018-06-15 13:11:01 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 반품신청합니다. 마이페이지에 신청했습니다. 제가 따로 택배사에 연락해야 하나요?
  • 변**** 2018-07-21 08:29:26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 어제 금요일 밤에 주문했고 취소 원합니다 카톡으로도 보내놨는데 주말이다보니 취소가 안되네요^^취소 부탁드려요~~~
  • 김**** 2018-08-08 10:40:24 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 8월 8일 디자인핏 유피덤 쿠션리필 23호 제품을 잘 못주문해서 주문취소 요청을 위해 고객센터로 아무리 저화해도 받지않고 주문취소창도 찾을수가 없습니다 주문취소 부탁합니다
  • 임**** 2018-08-16 17:18:29 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 기다려지네용빨리받아보고시퍼용두근두근
  • 신**** 2018-08-23 17:03:52 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 교환하려고 합니다. 쥬시텐저린이 아니라 쥬시 체리로 교환합니다.
  • ♡**** 2018-09-10 08:26:26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글

    혹시 블랙쿠션에 워터링리필교체해서 사용해도 싸이즈가 맞나요?
  • 윤**** 2018-11-21 01:12:13 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 결제금액은 50800원인데
    왜 51000원이 뜨나요?
  • 강**** 2018-12-10 00:31:18 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소 요청합니다
  • 김**** 2018-12-14 12:43:37 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 취소요청합니다
  • 장**** 2018-12-28 22:22:35 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문 취소 요청합니다
  • 오**** 2019-01-31 21:23:28 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 입금했는대 왜 입금전 이라고 뜨는거죠?
  • 정**** 2019-02-24 00:30:03 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 사이트에 주문취소를 하는데가 없는건 처음이네요;
    주문취소 요청합니다.
  • 김**** 2019-02-26 11:12:01 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 입금자명에 지영진으로 되어 입금한거 같아요.
    확인부탁해요.
  • t**** 2019-03-13 23:28:12 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소 없어요? ㅠㅠ 주문취소해주세요
  • 강**** 2019-04-18 23:41:26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 셀레피트 팔레트 반품하고싶은데 상품이 배송중으로 떠서 반품이 안되네요 어떻게 해야하나요?
  • 노**** 2019-04-20 16:16:44 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문 취소 요청합니다
  • 조**** 2019-07-07 11:17:42 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소 요청합니다
    카톡에도 남겼는데
    확인해주세요
  • 김**** 2019-09-21 03:04:27 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문변경하려는데 주문취소가 불편하게되어있네요 ~~주문취소바랍니다
  • 이**** 2019-10-29 21:26:47 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소해주세요
  • 이**** 2019-11-19 22:47:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 잘못주문했어요 취소해주세요
  • 하**** 2019-12-05 03:44:06 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소부탁드려요
  • 이**** 2019-12-29 01:48:29 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소해주세요
  • 조**** 2020-02-01 01:26:07 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문변경하려구요 주문취소해주세요
  • 한**** 2020-03-01 14:30:06 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문변경하려구요 취소해주세요
  • 박**** 2020-04-04 13:32:26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 입금 금액을 잘못 입금했는데 어떻게 하면 되나요
  • 이**** 2020-05-13 01:27:48 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소 부탁드립니다.
  • 김**** 2020-05-15 16:28:58 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문취소란이 없어요
    제가 못 찾는건지....
    주문 취소 어떻게 해야하는지요
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.